Nieuwe patiënten

Nieuwe patiënten zijn essentieel voor de groei en continuïteit van de apotheek, vooral in een nieuwe woonwijk of een buurt met veel concurrentie. Het is belangrijk om zichtbaar te zijn en actief contact te zoeken met potentiële klanten. Een lokale apotheek biedt voordelen die online apotheken niet kunnen evenaren: persoonlijk contact, snel en deskundig advies in nauw overleg met de eigen huisarts en directe beschikbaarheid van medicijnen. Maar dat moeten we dan wel communiceren. Dit versterkt het vertrouwen en zorgt voor langdurige klantrelaties.

Een goed voorbeeld van hoe je nieuwe patiënten kunt benaderen, is ook het versturen van een verjaardagskaart naar 16-jarigen. Op die leeftijd geven ze zelf toestemming voor informatieuitwisseling en behandelingsbeslissingen en respecteren we de privacy. Om dit doel te ondersteunen, hebben we diverse communicatiematerialen samengesteld die helpen om op een persoonlijke en effectieve manier nieuwe patiënten te bereiken.

De toolkit en materialen voor nieuwe patiënten, zijn onderdeel van het Promo-pakket. Ons advies?

Zorg voor een optimale multichannel-aanpak om de voordelen van de lokale apotheek op de juiste manier over het voetlicht te krijgen bij patiënten; de juiste mix van print en online communicatie.

Hoe kun je de printproducten inzetten?

Printproducten zet je effectief in door bijvoorbeeld flyers met QR-codes mee te geven bij de herhaalreceptuur of posters in de apotheek op te hangen met QR-codes die linken naar de apotheekwebsite. De Apotheekkrant kan hiervan een mooi verlengstuk zijn. Veel ouderen vinden het nog steeds fijn om van papier te lezen.

Hoe kun je online communicatie inzetten?

Door naast een goede apotheekwebsite, je eigen socialmediakanalen te laten beheren, ben je maximaal in contact met je patiënten. En vergeet niet je collega-zorgverleners en medewerkers. Ook hebben we een chat-assistent die kan worden geïntegreerd in de apotheekwebsite om patiënten kennis te laten maken met de services van jouw apotheek. Vraag ons of jouw website geschikt is voor de chat-assistent. Deze chat-assistent helpt het telefoonverkeer te verminderen en zorgt een hogere klanttevredenheid. Tot slot hebben we een noviteit! Namelijk Anna, de digitale apothekersassistent die de patiënt de weg wijst met apotheekvideo's op maat.

Toolkit 'de voordelen van de lokale apotheek':